ちょっと、そこ！織られていない機械のサプライヤーとして、特に保証期間中に機器が故障したときに、それがどれほどイライラするかを完全に理解しています。しかし、心配しないでください、私はこのような状況であなたがすべきことをあなたに紹介するためにここにいます。
まず最初に、落ち着いてください。故障は、最高のものであっても、機械を作っています。保証はあなたに安心を与えるためにそこにあるので、それを私たちの利益のために使用しましょう。
ステップ1：問題を特定します
織られていない機械で何かが外れていることに気づいた瞬間、それをよく見てください。ゆるい部分、奇妙なノイズ、コントロールパネルのエラーメッセージなど、明らかな損傷の兆候を確認してください。たとえば、aを使用している場合高性能の不織布プロダクションラインそして、それは突然、適切な速度で生地の生産を停止します。コンベアベルトまたはスピニングシステムに問題が発生する可能性があります。
何が起こっているのかについて、精神的または書面によるメモを作成します。問題をできるだけ詳細に説明してください。機械に警告灯がある場合は、それらの写真を撮ります。この情報は、ご連絡ください。
ステップ2：マニュアルを確認してください
パニックに陥ってすぐに電話する前に、織られていない機械に付属しているユーザーマニュアルを簡単に確認してください。マニュアルには通常、いくつかの一般的な問題を特定して修正するのに役立つトラブルシューティングセクションがあります。たぶん、それはマシンをリセットしたり、設定を調整したりするだけの単純な問題です。
たとえば、Anを使用している場合SSMSスパンボンド不織布製造機そして、それは面白い音を立てています、マニュアルはそれが特定の部分に潤滑がないためである可能性があることをあなたに言うかもしれません。その後、マニュアルの指示に従って潤滑して、問題がなくなるかどうかを確認できます。
ステップ3：サポートチームにお問い合わせください
マニュアルをチェックしていて、何が間違っているのかを理解できない場合、または問題が深刻に見える場合は、サポートチームに電話またはメールを送信する時が来ました。私たちはいつも助けにここにいます！
あなたが私たちに連絡するとき、あなたが問題について集めたすべての詳細を私たちに与えてください。マシンが何をしているのか、問題が始まったとき、そしてそれを試して修正するためにすでに取った手順を教えてください。提供できる情報が増えるほど、問題を診断することができます。
私たちのサポートチームは、私たちの織られていない機械を裏返しに知っている経験豊富な技術者で構成されています。彼らは、電話または電子メールでのいくつかのトラブルシューティングの手順をガイドすることができます。場合によっては、マシンに適切なテクノロジーが装備されている場合、問題をリモートで修正できることさえあります。
ステップ4：ON-サイトサービス（必要に応じて）を手配する
サポートチームが問題をリモートで修正できないと判断した場合、オンサイトサービスを手配します。私たちの技術者の一人が、織られていない機械を修理するために必要なツールと部品を備えたあなたの場所に来ます。
保証期間中、これは通常無料です。人件費と交換する必要がある部品をカバーします。サービスレポートや交換された部品の領収書など、修理に関連するすべてのドキュメントを必ず保持してください。これは、記録にとって重要であり、さらに問題がある場合に備えて、これ以上の問題が発生します。
ステップ5：フォローアップ
修理が完了したら、すべてが適切に機能していることを確認するために、マシンにテストを実行します。他の問題に気付いた場合、または元の問題が続いている場合は、サポートチームに再び連絡することをためらわないでください。織られていない機械がスムーズかつ効率的に動作していることを確認したいと考えています。
また、修理プロセスに関するフィードバックにも感謝します。あなたが私たちのサービスにどれほど満足しているか、そして何かがあればもっと良いことができたかもしれないことを教えてください。これにより、サポートを改善し、お客様が常に満足していることを確認できます。
将来の故障を防ぐ
故障は発生する可能性がありますが、そもそもそれらが発生しないようにするためにできることがいくつかあります。定期的なメンテナンスが重要です。ユーザーマニュアルのメンテナンススケジュールに従ってください。これには、マシンのクリーニング、ベルトとチェーンのチェック、フィルターの交換などのタスクが含まれる場合があります。
たとえば、aを使用している場合ニードルパンチファブリックメイキングマシン、針を清潔で鋭く保つことで、マシンがスムーズに動作し、故障のリスクを軽減することが保証されます。
もう1つの重要なことは、オペレーターを適切にトレーニングすることです。マシンを正しく使用する方法を知っていることを確認し、すべての安全手順に従ってください。不適切な動作は、機械の不必要な摩耗につながり、故障の可能性を高める可能性があります。
織られていない機械を選ぶ理由
当社では、高品質の織られた機械と優れたカスタマーサポートを提供することに取り組んでいます。私たちのマシンは長持ちするように構築されていますが、時々物事がうまくいかないことを理解しています。だからこそ、私たちはあなたの世話をするために包括的な保証と専用のサポートチームを提供します。
また、スペアパーツの大きなインベントリを保持しているため、故障した部品をすばやく交換して、マシンを再び稼働させることができます。また、生産の拡大や既存の機械のアップグレードを検討している場合は、幅広い製品があります。高性能の不織布プロダクションライン、SSMSスパンボンド不織布製造機、 そしてニードルパンチファブリックメイキングマシン。
あなたが新しい織られていない機械の市場にいるか、古い機器の交換を探しているなら、私たちはあなたと話をしたいと思っています。私たちのチームは、特定のニーズと予算に合った適切なマシンを見つけるのに役立ちます。私たちに手を差し伸べるだけで、会話を始めます。
結論として、保証期間中に織られていない機械が崩壊した場合、強調しないでください。これらの手順に従ってください。サポートチームがそこにいて、あらゆる段階を支援します。私たちは、あなたの生産プロセスがスムーズに実行され、あなたが私たちの織られていない機械への投資を最大限に活用することを確認するためにここにいます。
質問がある場合、または当社の製品やサービスについて詳しく知りたい場合は、お気軽にご連絡ください。私たちはいつでもチャットし、あなたがあなたの織られていないファブリックの生産ニーズに最適なソリューションを見つけるのを手伝ってくれます。
参照
- 織られていない機械ユーザーマニュアル
- サポートチームケースの内部記録
